fbpx Skip to content

Sales en Customer Care Coördinator

Ben jij de goeroe van verkoop en klantenservice? Dan staat deze rol je op het lijf geschreven! Deze rol is één van de belangrijkste functies binnen onze organisatie; je maakt namelijk deel uit van de eerste ervaring die onze klanten hebben wanneer ze in contact komen met TeamSport. Zonder toegewijde teamleden zoals jij bestaat het sales- en customer serviceteam niet.

Je genereert inkomsten via een reeks inkomende telefoontjes, reageert op leads via e-mail en hebt vertrouwen in het opvolgen en onderhouden van zakelijke leads. Je helpt klanten met boekingsvragen, vragen over vouchers, boekingswijzigingen en geeft over het algemeen geweldige vriendelijke service via onze telefoonlijnen!

De belangrijkste taak is om ervoor te zorgen dat onze klanten een soepele reis hebben van A-Z. Het is een snelle, afwisselende functie die vraagt om sterke customer service vaardigheden, veel aandacht voor details en het vermogen om in een drukke omgeving meerdere taken tegelijk uit te voeren. Ervaring in verkoopfuncties is een pluspunt maar niet vereist. We hechten namelijk meer waarde aan de wens om ervoor te zorgen dat je uitzonderlijke klantenservice levert aan elke klant.

Naast de klant te woord staan is het van belang dat je naar beloofde doelen en verkoopdoelen toe werkt, maximaliseert verkoopkansen door je geweldige verkoopaanpak en vriendelijke klantenservice. Samenwerken is echt de sleutel tot succes hier – dus je zult ook een sterke teamspeler moeten zijn!

Taken

  • Inkomende telefoontjes aannemen van bestaande en potentiële klanten die informeren naar de beschikbaarheid van karten op een van onze Nederlandse indoorbanen of die hulp nodig hebben bij hun bestaande reserveringen.
  • Antwoorden op verkoopvragen via e-mail met dezelfde informatie als hierboven uiteengezet.
  • Je verkoopvaardigheden gebruiken om vragen om te zetten in verkopen.
  • Verantwoordelijk voor het afsluiten en afhandelen van zakelijke reserveringen op een professionele en tijdige manier.
  • Uitgaande oproepen/mails om ervoor te zorgen dat eventuele verkoopleads worden opgevolgd, klantvragen en/of problemen snel worden opgelost – maar maak je geen zorgen, er wordt niet “koud gebeld”!
  • Het uitvoeren van diverse administratieve taken: variërend van het maken van offertes tot het registreren van oproepen en het bijwerken van het systeem.
  • Overleg met onze baanteams over evenementen en boekingsvereisten om ervoor te zorgen dat elk klantbezoek soepel verloopt en agenda’s effectief worden ingedeeld.

KPI’s (prestatie-indicatoren)

  • Het behalen van een conversiepercentage van oproepen versus boekingen. Het aanbieden van extra’s bij evenementen (eten enz.) Een vooraf overeengekomen aantal oproepen per dienst afhandelen (9 oproepen per uur). Geen AHT-doelstellingen voor oproepen of scripts – alles wat we vragen is dat je GEWELDIGE verkoop en service levert!

Over TeamSport

Bij TeamSport staat het creëren van een veilige, unieke en spannende ervaring voorop! Bezoekers komen langs om te e-karten op onze indoor kartbaan, zich te vermaken in de arcade hal, stappen in de wereld van VR, gooien kegels om ver op onze bowlingbanen of spelen met precisie e-darts! In zo’n toffe omgeving wil jij toch ook werken?

Onze missie voor 2026? Tegen het einde van 2026 willen we een toonaangevend internationaal vrijetijdsmerk zijn, met 66 geweldige locaties verdeeld over Europa.

Bij TeamSport staan eerlijkheid, integriteit en respect voorop. De volgende vijf waarden zijn echter de magie die TeamSport – TeamSport maakt:

#1 Put the customer on pole

#2 Are one crew

#3 Stand up and stand out

#4 Have a big emphasis on small details

#5 Are fuelled by fun

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Rooster

  • Dagdienst
  • Flexibele werkuren
  • Ma-Vrij
  • Weekendbeschikbaarheid
  • Werken op feestdagen

Secundaire arbeidsvoorwaarden

  • Bedrijfsopleiding
  • Flexibele werkuren
  • Mogelijkheid tot promotie
  • Product korting werknemers

Soorten aanvullende vergoedingen

  • Commissie voor gemaakte boekingen
  • Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek

Heb je interesse? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar [email protected]

Aandeel:

Inhoud